auと回線契約を行なっていないau IDを使用している場合に統合する方法です。
最近ではau Payやau Payマーケットを利用していても、au回線やauインターネット回線を契約しないで利用するケースがあります。
au回線（povo除く）を契約している場合はmy auウェブページからログインして行えます。
ケース
主のau IDが回線として使用しないIDでmy auから「複数のau IDをまとめる（統合）」を使用しても、
au契約がないため、ご利用のau IDは統合できません。詳しくはこちら（CCA36517）などと表示されます。
解決先
auのオペレータに連絡することで担当部署が手動で行ってくれます。
00777023
本人確認と、オペレータによる実作業で5〜10分ほどで完了します。