株式会社トヒツ
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中小企業・個人事業主の方へ｜Webサイト・デジタル集客

見つけてもらう、
選んでもらう。

広告費の半分は、もうインターネットです。お客さんはスマホで探して、比べてから選びます。サイトはあるのに問い合わせが来ないのはなぜか。自分でできる対策と費用の目安もあわせて書きました。

4.0兆円
インターネット​広告費（2025年）
初めて​4兆円を超えた
50.2%
広告費全体に​占めるネット
初めて​半分を超えた
74.3%
スマホで​ネットを使う人
2025年・6歳以上
66.0%
SNSを​「情報を探すため」に使う
SNS利用者の目的

出典：電通「2025年 日本の広告費」／総務省「令和7年通信利用動向調査」

いま起きていること

お客さんは、ネットで探して比べている

インターネット広告費は、この6年で2倍近くになりました。ネット通販の市場も伸び続けています。ネットで見つからないお店は、比べられる前に候補から外れてしまいます。

インターネット広告費

2.1兆 2019
2.2兆 2020
2.7兆 2021
3.1兆 2022
3.3兆 2023
3.7兆 2024
4.0兆 2025
電通「日本の広告費」（単位：兆円）

消費者向けネット通販（BtoC-EC）の市場規模

19.3兆 2020
20.7兆 2021
22.7兆 2022
24.8兆 2023
26.1兆 2024
物販・サービス・デジタルの合計（経済産業省。単位：兆円）
SNS広告は1兆3,067億円、前年の118.7% インターネットの利用者の82.3%がSNSを使い、その66.0%が「知りたいことを探すため」と答えています。検索に加えて、SNSやGoogleマップで探されたときにも出てくるようにしておきたいところです。
原因と対策

サイトがあるのに、問い合わせが来ない5つの理由

作り直さなくても、導線と計測を見直すだけで変わることはよくあります。まずは自分でできることから試してみてください。

01

スマホで、問い合わせまでが遠い

ネットをスマホで使う人は74.3%います。電話や予約のボタンが画面の下のほうに埋もれていたり、フォームの項目が多かったりすると、途中でやめてしまう人が出ます。

自分でできること
  • 自社サイトをスマホで操作し、送信完了まで何回タップするか数える
  • 入力項目を「本当に必要なもの」だけに減らす
トヒツに頼むなら

スマホでの見せ方とフォームを見直します。送信できない、メールが届かないといった不具合も直します。

頼みどき：テンプレートの制約で直せない、表示が遅いなど、作りから見直す必要があるとき

02

成果を数えていないので、直せない

どの経路から問い合わせが来たか分からないと、広告もサイト改善も勘頼みになります。

自分でできること
  • GA4とSearch Consoleを設定する
  • 問い合わせ完了ページへの到達を成果として、毎月記録する
トヒツに頼むなら

アクセス解析と広告の成果計測を設定して、数字の見方もご説明します。

頼みどき：広告・フォーム・電話など複数の経路を、正しく分けて計測したいとき

03

広告の地域・キーワードが広すぎる

商圏や検索語句を絞らずに配信すると、来店できない地域や買う気のない人のクリックに費用がかかり続けます。

自分でできること
  • 配信地域を商圏に絞る
  • 検索語句レポートを週1回見て、関係ない語句を除外する
トヒツに頼むなら

広告アカウントの設定を見直して、運用も引き受けます。バナーやLPもこちらで作り、効果を見ながら直していきます。

頼みどき：月の広告費が数十万円規模になり、検証を社内で回す時間がないとき

04

広告とリンク先の中身がずれている

広告でうたった価格や特典がリンク先で見つからないと、訪問した人はすぐに帰ってしまい、広告費だけがかかります。

自分でできること
  • 広告ごとにリンク先を開く
  • うたった内容・価格・申込方法が最初の画面にあるか確かめる
トヒツに頼むなら

広告ごとのLP（受け皿になるページ）を作ったり直したりして、どちらが効くか比べるテストもします。

頼みどき：打ち出し方ごとにページを作り分けたい、今のCMSでは直しにくいとき

05

Googleマップの情報を放置している

営業時間・写真が古く、口コミにも返信がないと、地図で比べられたときに選ばれにくくなります。

自分でできること
  • オーナー確認を済ませ、営業時間・写真・予約リンクを最新にする
  • 口コミに丁寧に返信する（見返りつきの口コミ依頼はしない）
トヒツに頼むなら

Googleビジネスプロフィールを整えるほか、予約システムを選んで設定し、サイトにつなぐところまでやります。

頼みどき：複数店舗をまとめて管理したい、予約や定期投稿を続けられないとき

口コミ集めは「見返り」に注意 2023年10月から、広告であることを隠した宣伝（ステルスマーケティング）は景品表示法違反です。2024年には、Googleマップに高評価の口コミを書けば割引すると伝えて投稿させた医療法人に、消費者庁が措置命令を出しました。
費用

制作・運用の相場と、トヒツの場合

サイトの手直しは時間単価なので、直すのが1か所なら1か所分で済みます。広告運用の手数料は一般的な水準（広告費の20%）で、バナーやLPの制作から効果測定までこちらで受け持ちます。

一般的な相場の多くは、決まったメニューの料金や、自社の製品・サービス、契約者に限った料金です。トヒツは、ほかのメーカーや他社のサービスも、スポットの1回から、同じ時間単価で見ます。

内容 一般的な相場 トヒツの場合
ホームページ制作（新規） 一般的な相場中央値 43.4万円・平均 82.5万円制作会社に一式で発注したときの金額 トヒツページ数と機能から、始める前に概算を出します。今のサイトの手直しで済むなら、そちらをおすすめします今のサイトの手直しだけでも他社が作ったサイトもOK
LP（受け皿ページ）制作 一般的な相場中央値 30万円・平均 39.4万円制作会社に一式で発注したときの金額 トヒツまず今のページの導線を直します。費用は直す箇所の分だけ（時間単価）直す箇所の分だけ他社が作ったページもOK
広告運用の代行手数料 一般的な相場広告費の20%が一般的 トヒツ広告費の20%。バナー・LP制作から効果測定までまとめて担当します。成果連動型のご提案もできます
MEO（Googleマップ）対策 一般的な相場月額 2万〜8万円程度月額の継続契約 トヒツ月額 ¥5,500〜
予約システム 一般的な相場例：STORES 予約 スモール 月9,790円（年間契約）サービスの利用料（選定・設定の作業は含まない） トヒツ選定・設定・サイト連携を時間単価で（月額は各サービスへ直接）どのサービスでも選定・設定今のサイトとの連携も

相場は比較サイトの取引データや公式の料金表によるもので、規模や条件はまちまちです（料金表は2026年10月8日時点）。トヒツの費用は、内容をうかがってから概算でお伝えします。

集客・Webまわりの事例

サイトはあるのに問い合わせが来ない、というご相談から始まることがよくあります。作り直す前に、導線と計測から原因を探します。

広告・継続支援

新店舗の集客

医院 経営者 様

新規事業拡大にあたり、ウェブ広告による集客をご依頼。Google（P-MAX）・Instagram広告の配信に加え、バナーからLPまで一貫して制作。効果測定をもとに改善を重ね、費用対効果の高いキャンペーンを継続しています。

Web集客

問い合わせゼロのサイトを、成約する導線へ

個人事業主 様（家庭教師）

ドメインを活かしてLPを再設計し、事業形態を一部「塾」へ寄せる提案とGoogleマップ最適化を実施。着手から2か月足らずで生徒数を確保し、無料体験からの成約率も高い水準に。

立ち上げ・継続支援

登録者0から、10万人を超えるまで

りくですよ 様（YouTuber）

はじめはPCの設定相談から。動画制作の基本や「どうすれば見てもらえるか」の考え方、取り組む順番をお伝えし、環境づくりを伴走しました。登録者が伸びた今も、機材や運用のご相談に継続して対応しています。

金額は当時の税込で、おおよその目安です。内容や環境によって変わります。

ほかのご相談

01 「Excelや紙でやっている管理を、どうにかしたい」 つくるシステム・アプリ開発 03 「社内にパソコンに詳しい人がいない」 ささえるIT基盤・運用支援 04 「パソコンが動かない、データが消えた」 たすけるお困りごと・データ対応 05 「うちのセキュリティ、このままで大丈夫か」 まもるセキュリティ・脆弱性診断 06 「業者の見積りや提案が妥当か、見てほしい」 外から見るセカンドオピニオン・スポット点検
出典

相場の出典は民間の比較サイト・公式料金表で、官公庁の統計ではありません。